FAQ

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Um eine Bestellung aufzugeben:

Beenden Sie das Hinzufügen von Artikeln in Ihren Warenkorb
Sie können wählen, ob Sie über unsere Website-Kasse oder über PayPal bezahlen möchten.
Wenn Sie mit der Kasse unserer Website fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche "Kasse", die sich auf der rechten Seite des Bildschirms befindet.
Wenn Sie mit PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche
Sie werden zu unserer Kundeninformationsseite weitergeleitet. Sie werden zur Eingabe aufgefordert:
Ihre E-Mail-Adresse
Name
Adresse
Wenn Sie einen gültigen Rabatt-Code haben, können Sie diesen in das Feld "Rabatt" eingeben, das sich auf der rechten Seite des Bildschirms befindet. Achten Sie darauf, auf die Schaltfläche "Anwenden" zu klicken, damit Ihr Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet werden kann.
Sie müssen dann Ihre Zahlungsdaten eingeben. Sie haben die Möglichkeit, gegebenenfalls anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsdaten identisch sind.
Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschliessen". Sie werden zu einem Bildschirm gebracht, der eine Zusammenfassung der Bestellung zusammen mit einer Auftragsbestätigung auf dem Bildschirm sowie eine zweite Bestätigung per E-Mail enthält.
Sollten Sie während des Bestellvorgangs auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie uns eine E-Mail an contact@bikeen.co.uk senden.

Was ist, wenn bei Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte vorhanden sind?

Für fehlende oder falsch versandte Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bikeen.co.uk. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und legen Sie uns einen Korrekturabzug vor (die Bilddatei sollte weniger als 1 MB groß sein). Wir sind gerne bereit, Ihnen den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten erneut zuzusenden, und wir werden Sie nicht um die Rücksendung des fälschlicherweise an Sie gesandten Artikels bitten! Sie können ihn als Geschenk von uns behalten.

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde?

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrem Kauf.

Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was muss ich tun?

Sie können Ihre Bestellung bis spätestens 23.00 Uhr desselben Tages ab der Auftragserteilung ändern. Sie können uns über contact@bikeen.co.uk kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.

Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?

Um Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen:

Navigieren Sie zu der Seite des Artikels, der Sie interessiert, und wählen Sie dann Ihre Präferenzen für den Artikel aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken, gelangen Sie zu Ihrer "Warenkorb"-Seite.
Geben Sie die Menge des Artikels, den Sie bestellen möchten, in das Feld "Menge:" neben der Abbildung des Artikels ein. Nachdem Sie eine Menge eingegeben haben, können Sie Ihren Einkauf fortsetzen oder Ihre Bestellung abschliessen.
Wie kann ich sehen, was sich in meinem Einkaufswagen befindet?

Um den Inhalt Ihres Einkaufswagens anzuzeigen, klicken Sie auf das Symbol "Einkaufswagen", das sich oben auf der Seite der Website befindet. Nachdem Sie auf dieses Symbol geklickt haben, können Sie die Anzahl der Mengen, die Sie von jedem Artikel in Ihrem Einkaufswagen kaufen möchten, leicht ändern, indem Sie die aufgelistete Menge aktualisieren. Sie können auch jeden Artikel in Ihrem Einkaufswagen löschen, indem Sie auf den Link "Entfernen" unten in der Mengenliste klicken.

Wie kann ich Artikel aus meinem Einkaufswagen entfernen?

Klicken Sie zunächst auf das Symbol "Warenkorb" in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel sehen, die sich derzeit in Ihrem Einkaufswagen befinden. Wenn Sie den Artikel, den Sie löschen möchten, identifiziert haben, klicken Sie auf den Link "Entfernen" unten in der Mengenliste. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, damit Ihre Änderungen berücksichtigt werden.

Wie kann ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb ändern?

Klicken Sie zunächst auf das Symbol "Warenkorb" in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel, die sich derzeit in Ihrem Einkaufswagen befinden, sowie die Mengen, die Sie für jeden Artikel gewählt haben, anzeigen. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Einkaufswagen zu ändern, bewegen Sie den Cursor auf das Feld "Menge" für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies tun, werden die Menge und der damit verbundene Dollarbetrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und spiegeln den korrekten Betrag sowohl für die Menge als auch für die Kosten wider, die sich auf der rechten Seite Ihres Bildschirms befinden.

Welches sind die empfohlenen Browser für diese Website?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?

Wir akzeptieren vier Arten der wichtigsten Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.

Wie tätige ich Zahlungen mit PayPal?

PayPal ist die einfachste Möglichkeit, Zahlungen online zu tätigen. Wenn Sie die Artikel in Ihren Einkaufswagen gelegt haben und bereit sind, Ihre Transaktion abzuschließen, können Sie auf die Schaltfläche "PayPal" klicken. Sie werden dann auf die PayPal-Website weitergeleitet. Achten Sie darauf, dass Sie korrekte Angaben machen, um eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

Wie verwende ich einen Rabatt-Code?

Um einen Rabatt-Code zu verwenden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Wählen Sie den Artikel, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche "Zur Kasse".
Sie werden dann auf unsere Kundeninformationsseite auf der nächsten Seite weitergeleitet, füllen Sie die entsprechenden Informationen aus
Sie sehen ein Feld "Rabatt" oben rechts im größten Teil von